연도별 풀이 오답노트 별표문제

2025년05월03일 65번

[유통마케팅]
다음 중 고객생애가치에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?

① 특정 고객으로부터 얻게 되는 이익흐름의 미래가치이다.
② 고객생애가치를 증대시키기 위해 애호도 증진 프로그램을 실시할 필요성이 있다.
③ 기업은 고객생애가치 산출을 통해 어떤 고객이 자사에게 이로운 고객인지를 판단할 수 있다.
④ 고객생애가치 산출을 통해 기업은 마케팅의 효율성과 효과성을 증진시킬 수 있다.
⑤ 고객생애가치를 올바르게 산출하기 위해서는 이익뿐만 아니라 비용도 함께 고려해야 한다.

(정답률: 39%)

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